陈:别再缠着我了,我是不会说的。
再次失败。
安欣依然不放弃:所以你想在这儿躲一辈子吗?
陈:只要我能保证我和晓晨的安全,我就能在这里躲一辈子。晓晨已经没有爸爸了,他不能没有妈妈。
安欣:你觉得徐江有那么好心吗?他为了自保,什么都能干出来。
刚说出这句话,孩子丢了。
安欣安慰陈书婷别着急,咱俩分头找。
最后安欣把白晓晨找到了。
陈书婷训斥白晓晨乱跑,白晓晨嘟囔着“我妈妈就是胆小”(注意这句话,说明了母子俩的生活状态)。
安欣告诉白晓晨:你妈妈不是胆小,是担心你,担心有坏人把你带跑了。
深夜,陈书婷哄白晓晨睡觉,白晓晨问:妈妈,我什么时候能回去上学?我想我的朋友们了!
陈书婷从垃圾桶里翻出安欣的电话,同意回京海。
沟通成功。
我们复盘这个沟通场景。
陈书婷很清楚徐江心狠手辣,除了逃亡,没有第二条路。
她也知道背后有保护伞,所以她拒绝跟阿sir合作。
即便自己找到了司机郭振的地址,也不愿意交给阿sir。
安欣从她儿子身上入手打开缺口,让陈书婷明白两点:
先是不要以为可以躲一辈子,徐江随时可以弄死你们;事实也确实如此,既然阿sir能找到她,那么徐江肯定也能找到她)
然后是你们这么躲着不是长远之计,没有任何生活质量。
接着说你过这样的日子也就算了,但孩子不能一辈子这样下去。
你不应该把自己应该承担的东西推到孩子身上,你这是身为母亲的失职。
此外,白晓晨的“失踪”,让陈书婷的情绪紧张到极点。
再加上深夜白晓晨问她:妈妈,我何时能回学校?我想我的朋友了。
陈书婷的心理防线崩溃,安欣沟通成功。
总结一下这两个沟通,有一些共性:
沟通不是一次就能完成,有时候需要两次,甚至三次。
当次沟通不顺利时,不能轻易放弃。
安欣跟李青第一次沟通失败,第二次去李青家中沟通成功。
安欣跟陈书婷第一次沟通失败,第二次在公园中沟通成功。
当时李响已经放弃,安欣不认命,还要去。
从当事人本身打不开缺口,就从他最在意的人身上打开缺口。
李青的软肋是父亲李顺;
陈书婷的软肋是儿子。
搞清楚对方最在意的东西,鼎力提供帮助。
李青最在意的是父亲死不瞑目,高启强逍遥法外。
安欣答应他,你把线索说出来,我一定会把凶手绳之以法。
陈书婷最在意的是徐江不能伏法,安欣承诺她一定抓住徐江。
进阶这是努力解决对方眼下的困难。